饮品喝出苍蝇，还被商家打？沪上阿姨回应，监管部门介入调查|今日观点
来源：南方都市报 2023-06-06 17:53:50
6月初，一名消费者在社交平台发布视频称，其在茶饮品牌沪上阿姨安徽省无为市一门店购买的杨枝甘露中喝到苍蝇，商家不承认。该消费者称，在属地市场监管局组织的三方协商现场，她被商家打到头部并“捶”了一下，致使右耳损伤。
6月5日，沪上阿姨涉事门店回应南都·湾财社记者称，门店第一时间自查，同时市场监督管理局上门检查后认定门店不存在食安问题和虫害风险，并称其已和消费者沟通过，消费者不接受调解，因此门店已经就该情况进行报警处理，具体情况有待警方进一步调查处理。
6月6日，南都·湾财社记者致电无为市人民政府，工作人员回应称，针对此事，属地监管部门正在调查和协商中。
(资料图)
爆料：
网友投诉称在沪上阿姨饮品中喝到苍蝇
门店指责其在讹诈
6月1日，有消费者在社交平台发文称，其在沪上阿姨安徽无为市一门店买了一杯杨枝甘露，喝到了苍蝇，商家不予承认，在市场监管所进行三方协调时，被奶茶店负责人打了。
根据该网友发布的照片，5月29日午时，她线上下单了一杯沪上阿姨（安徽芜湖无为铁山小区店）的杨枝甘露饮品，花费20.45元。照片显示，苍蝇在饮品的瓶盖上，该瓶杨枝甘露只剩约半杯。该消费者称，这苍蝇是喝杨枝甘露时发现的，“已经喝到嘴里，嚼了两下，发现不对，吐出来了”。
消费者表示，商家不承认杨枝甘露里有苍蝇，还说她之前讹过华莱士、蜜雪冰城，“我看到此回复立刻报警了”。根据其发布的图片，涉事奶茶店的社交平台账号曾多次回复该消费者“蜜雪，华莱士得手了，又故技重施”，质疑其在讹诈。
消费者称三方协调时
被商家打致使“右耳损伤”
该消费者表示，6月1日，市场监管局的工作人员打电话让她和商家一同在现场进行三方协商，在协商过程中，该消费者与商家发生了争执。
根据消费者发布的内容，在协调过程中，她正在给朋友发微信，市场监管所所长让她不要录像，消费者在表明并没有录像后，“（商家）急匆匆跑来我面前，让我把手机放下，我说你凭什么让我放下...他于是就拿起手机拍我，我说那你拍我我也拍你 ”。消费者称，商家开始动手了，“一巴掌打过来我本能躲了一下，没打到我手机打到了我的头，然后紧跟着又在我头上捶了一下”。
6月2日，该消费者发文称，被打了之后，自己的耳朵隐隐作痛，头晕，恶心，想吐，耳鸣，6月2日来医院检查耳朵，“发现耳朵里有淤血，右耳损伤，听力下降，医生要求我住院观察，目前正在住院中”。
其发布的疑似医院诊断证明的照片显示，急诊诊断为右耳损伤。镜检所见为“右侧外耳道内段皮肤稍肿，下方少许淤血，鼓膜内陷，充血，局部见淤血，运动减弱”。
6月5日，南都·湾财社记者多次试图联系该名消费者，但截至发稿前，暂未获得回复。
沪上阿姨：
市监局检查后认定门店不存在食安问题和虫害风险
已和消费者沟通 就该情况进行报警处理
沪上阿姨官网显示，沪上阿姨隶属于上海臻敬实业有限公司，商标申请于2013年，以上海人民广场为出发点，沪上阿姨如今已在全国300多个城市开业超过4000家门店，成为天津、山东、安徽、河北等区域强势领导品牌。2020年11月，沪上阿姨获得嘉御基金近亿元人民币A轮融资。
6月5日，沪上阿姨涉事门店回应南都·湾财社记者称，针对顾客发布内容宣称的情况，门店已经第一时间展开自查，同时市场监督管理局上门检查后认定门店不存在食安问题和虫害风险。
门店经营者透露，虽抖音已经下架了顾客发布的部分不实内容，但门店已经严重受到网络暴力影响，干扰到正常经营以及对人身造成极大的精神压力。同时，其已经和消费者沟通过，她不接受调解，因此门店已经就该情况进行报警处理，具体情况有待警方进一步调查处理。
属地监管部门正介入调查
6月6日，南都·湾财社记者致电无为市人民政府，工作人员回应称，针对此事，属地监管部门正在调查和协商中。
采写：南都·湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏
